Ваш город: Москва
+7 (499) 390-04-82
10:00-21:00 Заказать звонок
0
0
0

Гарантия

Интернет-магазин Дом Мебели предоставляет гарантию на всю мебель с момента покупки от 1 года до 2 лет.

Если брак был обнаружен в момент доставки

Необходимо указать на дефект представителю нашей компании. В ближайшее время мы произведем замену элемента мебели с браком или всей позиции. Новая деталь или мебель будет бесплатно доставлена к Вам по необходимому адресу.

Если брак был обнаружен после доставки

При обнаружении заводского брака после доставки необходимо связаться с нами по телефону указанному на сайте. Наш менеджер зафиксирует Ваше обращение и уже в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для устранения проблемы.

Вы также можете написать нам письмо с обращением на наш электронный адрес. Обязательно в письме должно быть указано:

  • ФИО заказчика;
  • Номер заказа;
  • Краткое описание проблемы;
  • Информация о сборке мебели (была ли произведена сборка мебели после доставки, если да, то кем она производилась);
  • Фотографии общего плана мебели, детали с браком или бракованной части мебели и упаковки.

При отсутствии части фурнитуры может потребоваться фото или сканированная копия инструкции по сборке мебели с отметкой недостающих деталей. Отметку можно сделать в графическом редакторе (например, Microsoft Paint).

Обратите внимание, что мебель должна эксплуатироваться правильно. Ее необходимо использовать по назначению в адекватных температурных условиях.